УФАНЕТ, ОАО

Позвонили в службу поддержки по номеру 2900405, ответила оператор, мы обратились с просьбой помочь нам установить соединение с интернетом. Не буду долго писать, но в двух словах: переадресовывают телефонный звонок какому-то специалисту, который сам ничего не знает. Либо говорят подождите, он вам перезвонит, только всем наплевать и никто не перезванивает и заявку не принимают, чтобы пришли и дома уже настроили или проверили параметры. Что самое обидное, что я являюсь абонентом с 2008г. и плачу по 400 рублей в месяц, неужели за эти годы я не заплатила на вежливое обращение и желание помочь??? Прошу ответить в письменной форме с объяснением откуда Вы берете таких не квалифицированных специалистов?