Республиканский наркологический диспансер № 1

Сегодня необходимо было получить справку в наркологическом кабинете г. Уфы по адресу: 50 лет СССР, 43, ккоторый работает до 16:30. В приёме мне было отказано, по причине того, что я явился в 16:20, где мне пояснили: "что рабочий день подходит к концу, кассу мы уже свели". Помимо этого мне пришлось услышать ругань и нецензурную брань со стороны мед. персонала... Имеют ли право мед. работники так грубить посетителям?