Добрый день! Три года подряд мы с семьёй ездили на отдых через Президент Тур. И вот обратились в очередной раз. Поехали на Кипр. Отдохнули в целом хорошо. Но работа компании просто отвратительна. Началось все со страховки. Взяли дополнительную страховку. Сам полис приобрели у Президент Тур. Нам менеджер Татьяна объяснила, что в эту страховку все входит (но не сказала, что входит, а что не входит) т.е. по её словам это 100% страховка от всего. Отдал за неё чуть более 5000руб. (Страховая компания Альфа страхование). Улетали мы 11 июня утром. А страховку нам курьер привёз вечером в 23-00. По словам Татьяны, мы можем отказаться от страховки, если нас что-то не устроит. А бланк она оформит как испорченный. Утром с Аэропорта звонит супруга и говорит верните деньги, ответ: мы все сдали задним числом, и бросили трубку. Увы, заметил я это ночью, что самый маленький член семьи (1,5 года) не вписан в страховку) хотя ради него все и делалось. Так же заказали мы 4-е места в самолете, но при оформлении документов в аэропорту (выдача посадочного талона) нам сказали, что у нас всего 3-и места. Хотя директору Алле я говорил, что нам нужно 4-е места. И здесь нас подвели. Ок. Прилетели на отдых, звоню по страховке в тур. Ответ да все отправим, переделаем бланк и копию вам по факсу. Ничего нет. Отправил братишку к ним, они его оскорбили, ничего не дали. Мои трубки уже брать перестали. Благо братишка настырный позвонил в АС, но как выяснилось к ним номер страхового полиса даже не поступал, а поступил он 16-го июня, и это при том, что уже пришлось звонить и в Москву и в Уфу (в АС). Моя страховка не была активирована и в случае несчастного случая, ни о какой выплате и речи быть не может. Мои догадки такие, что они оформляют страховку, но не активируют, возможно, есть сговор со страховой компанией. И если нет страхового случая деньги просто кладут себе в карман. Так вот у старшего ребенка (дочь 10 лет) обгорели плечи на солнце, появились большие водянистые пузыри с размером с кулак взрослого человека. Позвонил я в страховую компанию по указанному телефону, и они ответили, что извините, но это не страховой случай и вообще надо читать договор. (Хотя тур оператор через кого покупали страховку сказал, что это 100% страховка, и по правилам они должны были заключать её в течении 15 дней до отъезда, а не за ночь перед вылетом, и сдать на следующий день в страховую компанию). Затем я позвонил в Президент Тур (они конечно долго не брали мой телефон, мне пришлось купить местную сим карту и позвонить), и сказал, что же вы мне продали, ответ мы не страховая компания, звони им. Сегодня 24 июля я узнаю от АС, что раз они продают страховку (по договору с АС) , то они так же несут ответственность. Вот такие дела.

24.06.2008 11:45

Рейтинг: 2